Abonnementsbetingelser

Generelt

Disse abonnementsbetingelser gælder for alle abonnementer købt hos YouWe ApS. Når du køber et abonnement, accepterer du samtidig betingelserne, som vi forudsætter, at du har læst før købet.

Individuelle aftaler

Abonnementets indhold, pris og eventuelle serviceniveauer, fx responstid og fejldiagnosticering, fremgår af den individuelle aftale med kunden. Den individuelle aftale kan være et tilbud, en ordrebekræftelse, en underskrevet kontrakt eller en skriftlig aftale pr. e-mail. Hvis den individuelle aftale og disse betingelser ikke stemmer overens, gælder den individuelle aftale. Den seneste skriftlige aftale gælder forud for tidligere aftaler.

Betaling og fornyelse

Abonnementer forudbetales. Inden en periode udløber, sender vi en opkrævning for den kommende periode. Faktureringsperioden og prisen fremgår af den individuelle aftale. Betalingsfristen er 8 dage. Overskrides fristen, sender vi en påmindelse med et gebyr efter den til enhver tid gældende rentelov. Alle priser er i DKK ekskl. moms og afgifter, som lægges til ved fakturering. Kvittering sendes på e-mail og kan også findes på kundecenter.youwe.dk under Faktura. Abonnementer fornyes automatisk, medmindre andet er aftalt.

Ændringer af stamdata

På kundecenter.youwe.dk kan du ændre din adresse og dine stamdata under Redigér mine informationer. Under Betaling kan du ændre betalingsmetode og tilføje eller slette betalingskort.

Abonnementsændringer

Som kunde kan du selv ændre dit abonnement og opdatere din betalingsmetode på kundecenter.youwe.dk under Mit abonnement eller Betaling. Du kan også skrive til info@youwe.dk eller ringe på tlf. +45 33 11 11 27. Vi sender dig e-mails om tekniske problemer, betaling og ændringer af dit abonnement, når det er nødvendigt.

Ændringer og forbehold

YouWe forbeholder sig ret til at ændre priser, gebyrer og disse betingelser, fx på grund af inflation, ændrede omkostninger hos underleverandører eller ny lovgivning. Ændringer meddeles på e-mail mindst 14 dage før, de træder i kraft. YouWe tager forbehold for force majeure.

Behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles fortroligt og lagres under sikre forhold i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du har til enhver tid ret til indsigt i og til at berigtige dine oplysninger ved at kontakte info@youwe.dk. Oplysningerne anvendes til at administrere din supportaftale, bestillinger og betaling. Betalingsoplysninger lagres ikke i YouWe. Se også Privatlivspolitikken.

Opsigelse

Medmindre andet er aftalt, kan abonnementer opsiges med et varsel på løbende måned plus én måned. Ved opsigelse refunderes forudbetaling for perioden efter opsigelsesvarslets udløb, fratrukket et administrationsgebyr. Opsigelse skal ske på e-mail til info@youwe.dk eller på tlf. +45 33 11 11 27.

Ophævelse

Såfremt en af parterne væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til denne aftale, kan den part uden varsel ophæve aftalen.